故障排查：已達分鐘限額
Whisperer 統計實際錄製音訊的時間。Free 套餐每月限制 60 分鐘。本文介紹配額的工作方式、達到限額時會發生什麼，以及如何增加限額。
分鐘配額的工作方式
| 套餐 | 分鐘限額 |
|---|---|
| Free | 每月 60 分鐘 |
| Start、Pro、Max | 無限制 |
配額每月重置一次（28 日至 31 日，取決於訂閱開始日期）。分鐘數在所有會話中累積，包括無日誌模式下的會話。
配額是軟限制：如果達到限額時正處於會話中——當前會話將繼續直到結束。無法開始新會話。
如何檢視剩餘分鐘數
- 開啟網頁控制檯 → 訂閱。
- **"使用情況"**部分顯示剩餘分鐘數和配額重置日期。
達到限額時會發生什麼
- 客戶端顯示通知："分鐘配額已耗盡"。
- 活躍會話（如果有）正常結束。
- 在配額重置或升級為付費套餐之前，"開始"按鈕變為不可用。
如何增加限額
升級為付費套餐
Start、Pro 和 Max 套餐沒有分鐘限制。進入控制檯 → 訂閱 → 選擇套餐。
詳情請見：套餐與包含內容。
等待配額重置（Free）
Free 配額每月重置一次。下一次重置日期顯示在控制檯的"使用情況"部分。
常見錯誤
| 錯誤 | 原因 | 解決方法 |
|---|---|---|
| "無法開始會話" | 分鐘配額已耗盡 | 升級為付費套餐或等待重置 |
| 分鐘消耗速度比預期快 | 無日誌模式也計算分鐘數 | 將所有會話的使用情況納入方案 |
| 配額未重置 | 重置日期尚未到來 | 在"使用情況"部分檢查日期 |
| 顯示的剩餘餘額錯誤 | 快取更新延遲 | 重新整理控制檯頁面或重新登入 |
最佳實踐
- 用"停止"按鈕明確停止會話，而不是僅僅關閉懸浮窗——這樣可以正確統計分鐘數。
- 在長時間會議間隙期間使用暫停——計時器不會執行。
- 在重要會議前在"使用情況"部分監控餘額。
- 無日誌模式不節省分鐘數——它只是在會話結束後隱藏資料。