故障排查：登入與驗證碼問題
本文幫助你解決註冊、登入帳戶和確認電子郵件時的常見困難：確認郵件未到達、驗證碼已過期、驗證碼錯誤。
確認郵件未到達
檢查垃圾郵件資料夾
來自 no-reply@whisperer.one 的郵件有時會進入垃圾郵件或"促銷"（Gmail）資料夾。請檢查所有資料夾。
重新傳送驗證碼
- 在確認頁面點選**"重新傳送"**。
- 該按鈕在上次傳送約 60 秒後可用（冷卻時間）。
- 如果按鈕不可用——等待冷卻時間結束。
檢查電子郵件地址
確保註冊時使用的地址與你正在檢視的電子郵件一致。如有需要，使用正確地址重新開始註冊。
確認驗證碼不被接受
驗證碼過期
驗證碼自傳送後有效期為 5 分鐘。如果超過這個時間——透過"重新傳送"請求新的驗證碼。
嘗試次數
允許 3 次錯誤嘗試。用完嘗試次數後——請求新的驗證碼。
複製驗證碼，不要手動輸入
輸入錯誤是常見原因。從郵件中完整複製驗證碼並貼上到輸入框。
"登入名或密碼錯誤"錯誤
- 確認輸入的是你註冊時使用的電子郵件。
- 確保大寫鎖定（CapsLock）已關閉。
- 使用**"忘記密碼？"**透過郵件重置（連結有效期 24 小時，僅可使用一次）。
出於安全原因，服務不會透露指定電子郵件是否存在對應帳戶。如果密碼重置郵件未到達——檢查垃圾郵件或嘗試其他地址。
登入或註冊時的驗證碼錯誤
Whisperer 使用驗證碼防止機器人。如果驗證碼不起作用：
- 重新整理頁面後重試。
- 禁用廣告攔截器（可能會影響驗證碼元件的載入）。
- 如果瀏覽器處於隱身模式——切換到普通模式。
- 嘗試其他瀏覽器（Chrome / Firefox / Safari）。
帳戶被封禁（"帳戶凍結"）
你的帳戶受到限制。請聯絡客服：support@whisperer.one。
桌面客戶端配對——驗證碼無效
配對驗證碼有效期為 30 分鐘。如果已過期：
- 開啟網頁控制檯 →
/app/connect。 - 請求新的驗證碼。
- 在 30 分鐘內在客戶端中輸入。
詳情請見：桌面客戶端配對。
常見錯誤
| 錯誤 | 原因 | 解決方法 |
|---|---|---|
| 郵件未到達 | 進入垃圾郵件或電子郵件地址錯誤 | 檢查垃圾郵件，重新傳送 |
| "驗證碼無效" | 輸入錯誤或驗證碼已過期 | 從郵件中複製，或請求新的驗證碼 |
| "嘗試次數過多" | 已用完 3 次嘗試 | 請求新的驗證碼 |
| 驗證碼不顯示 | 廣告攔截器 | 在 whisperer.one 上禁用攔截器 |
| 密碼重置連結無效 | 連結已使用或已過期（24 小時） | 透過"忘記密碼？"請求新的連結 |