取消訂閱與退款
本文介紹如何終止訂閱、訂閱到期後訪問權限的變化，以及如何申請退款。
訂閱的運作方式
Whisperer 按固定時長（7、31、185 或 366 天）出售訂閱。訂閱不會自動續期——時長到期後，帳戶將恢復為 Free 套餐。沒有單獨的"取消"按鈕：訂閱自然過期即可。
訂閱結束後會發生什麼
| 資料 | 到期後 |
|---|---|
| 轉錄記錄和歷史 | 保留在控制檯中 |
| 知識庫 | 筆記保留，但 Free 套餐下知識庫搜尋不可用 |
| 分鐘數 | 恢復 Free 配額（60 分鐘/月） |
| 新會話 | 在 Free 配額範圍內可用 |
你可以隨時續訂——所有資料都將保留。
如何提前停止使用 Whisperer
如果你想停止使用 Whisperer：
- 只需在當前時長到期後不再續訂即可。
- 如需刪除帳戶——請聯絡客服：support@whisperer.one。
退款
控制檯中沒有自助退款功能。申請退款請：
- 傳送郵件至 support@whisperer.one。
- 郵件主題："退款——[你的帳戶電子郵件]"。
- 郵件中包含：
- 支付日期和金額。
- 申請原因。
- 附上支付憑證（截圖或銀行證明）。
團隊將稽核申請，並在 2–3 個工作日內回覆。
常見錯誤
| 錯誤 | 原因 | 解決方法 |
|---|---|---|
| "我被重複扣費了" | 同一時段重複扣費不可能發生 | 攜帶兩筆交易憑證聯絡客服 |
| 到期後失去對知識庫的訪問 | Free 套餐不含知識庫 | 續訂或匯出筆記 |
| 客服沒有回覆 | 郵件進入垃圾箱 | 檢查垃圾箱；將 @whisperer.one 加入白名單 |