Возражение прозвучало — и на него отвечает ваша же цифра
У любого продавца ответ где-то есть: в презентации, в таблице, в разговоре от марта. Беда в том, что его никогда не оказывается в тех четырёх секундах между возражением и вашей репликой. Только этот разрыв здесь и закрывается.
В звонок никто не заходит · клиент не видит ничего
Ответы ниже — пример. Своя база подключается в приложении.
…
…
Начнём с третьего квартала — что с конверсией?
Конверсия выросла на 14 % — сейчас покажу воронку.
А стоимость лида?
Стоимость лида — €12,40, на 9 % ниже плана. Основной прирост дала органика.
Это не ролик, а сам Whisperer: панель отвечает по-настоящему. Микрофон включается только по вашему нажатию.
До
Загрузите пять ответов, которые вы даёте каждую неделю
В этом вся разница между полезным ассистентом и общим на звонке продаж. Не продуктовая вики, а конкретные ответы, которые вы уже трижды дали за месяц, — теми словами, какими клиенты задают соответствующие вопросы.
-
Цена и что в неё входит
Границы, что в пакете, что считается отдельно и где у вас есть свобода манёвра. Самый частый живой вопрос — и тот, на котором чаще всего запинаются.
-
Ответы про безопасность и право
Где лежат данные, сколько хранятся, два исключения и кто их согласовал. Эти вопросы возвращаются на закупках, и ошибиться однажды дорого.
-
Позиционирование против конкурентов
Что вы на самом деле говорите, когда называют конкретного конкурента, включая случаи, где он подходит лучше, — именно этот ответ и создаёт доверие.
После
Письмо по итогам, которое обычно так и не пишется
Вторая половина — скучная, поэтому именно она и проваливается. Звонок превращается в карту того, что сказали, о чём договорились и что вы теперь должны, и у каждого пункта есть момент.
Ограничения
Два, которые важны в отделе продаж
Whisperer работает на вашей машине и на ваших звонках. Здесь нет панели руководителя с долями речи и нет скоринга воронки — если ищете именно это, форма продукта не та, и страницы сравнений так и говорят.
Готовую запись загрузить можно: раздел «Встречи» принимает один файл до 25 МБ — mp3, m4a, wav, ogg, flac, aac, а также mp4 и webm, из которых берётся звуковая дорожка. Чего нет — пакетной заливки архива; и минуты она расходует те же, что живой звонок.
Вопросы
О чём спрашивают продавцы
Узнает ли клиент?
В звонок никто не заходит, а окно исключено из демонстрации экрана, поэтому индикатора нет. Говорить об этом или нет — ваше решение; на исследовательском звонке тема возникает редко.
Он выгружает заметки в CRM?
Напрямую нет. Notion, Slack, HubSpot и Zapier подключаются из кабинета, а карта выгружается текстом или в Markdown — этого хватает для большинства передач.
Увидит ли руководитель мои звонки?
Нет. Сессии живут в вашем аккаунте, а доступ открывается по встрече и осознанно. Общего для организации вида на разговоры всех сотрудников не существует.
А если звонок на другом языке?
На платных тарифах под расшифровкой появляется строка перевода, поэтому международный разговор остаётся рабочим без второго инструмента.
Через сколько он становится действительно полезным?
Послезвонковая половина работает сразу. Живая настолько хороша, насколько хороши заметки за ней: пять толковых дают заметную разницу, пустая база — никакой.
Загрузите пять ответов и возьмите один звонок
Те пять, которые надоело набирать в чате. Если нужный появится, пока возражение ещё висит в воздухе, всё остальное на этом сайте — детали.
Смотрите также