ज्ञान भंडार — मीटिंग के दौरान जवाब का स्रोत बनने वाले आपके अपने दस्तावेज़
रेट लिस्ट, अनुबंध की शर्तें और उत्पाद का ब्योरा एक बार डाल दीजिए — फिर कॉल के दौरान उन्हीं के आँकड़ों से जवाब बनता है। सामान्य ज्ञान नहीं, आपकी कंपनी के आँकड़े।
हर महीने 60 मिनट मुफ़्त · कार्ड की ज़रूरत नहीं
कंपनी, व्यक्ति और उत्पाद के नाम यहीं से सीखे जाते हैं।
पूरा दस्तावेज़ नहीं — वही पैराग्राफ़ आधार बनता है।
पिछली कॉलें और दस्तावेज़ एक साथ देखे जाते हैं।
क्यों ज़रूरी है
हिंदी मीटिंग में सबसे ज़्यादा नाम ही ग़लत पकड़े जाते हैं
कंपनी के नाम, लोगों के नाम और उत्पादों के नाम — आम आवाज़ पहचान यहीं टूटती है, और हिंदी-अंग्रेज़ी मिली बातचीत में तो और ज़्यादा। अगर वर्तनी ज्ञान भंडार में मौजूद है तो वही वर्तनी इस्तेमाल होती है। तकनीकी शब्दों की सूची डाल देना सबसे सस्ता सुधार है।
जो नहीं होता
साफ़-साफ़ तीन बातें
दस्तावेज़ लिए जाते हैं, रिकॉर्डिंग नहीं। मीटिंग की तरफ़ इनपुट सिर्फ़ चल रही बातचीत है।
फ़ाइल बदलने पर दोबारा डालनी पड़ती है। जोड़कर छोड़ देने वाला तरीक़ा नहीं है।
टीम का साझा ज्ञान भंडार अभी नहीं है।
आम सवाल
सबसे पहले यही पूछा जाता है
सबसे पहले क्या डालें
वही एक फ़ाइल जो मीटिंग के दौरान सबसे ज़्यादा खोलनी पड़ती है — आम तौर पर रेट लिस्ट या उत्पाद का ब्योरा।
कौन-से प्रारूप चलते हैं
दस्तावेज़ और तालिका वाली फ़ाइलें। पूरी सूची खाते की स्क्रीन पर लिखी है।
एक फ़ाइल डालकर देख लीजिए
अगली मीटिंग में उसी का आँकड़ा पूछिए, फ़र्क़ तुरंत दिखेगा।
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