İtiraz düşer ve cevabı sizin rakamınız verir
Satış görüşmesinde cevabı bilmeniz değil, o iki saniyede elinizde olması belirleyicidir. Whisperer itirazı duyar ve yanına rakamlarınızı koyar: bilgi tabanınızdakileri, internettekileri değil.
Toplantıda bot yok · müşteri hiçbir şey görmez
«Rakiplerinizden belirgin şekilde pahalısınız.»
Önceki sağlayıcıda 40 dakika kesinti, iki haftada geçiş, 50 kullanıcıdan itibaren birim fiyat.
Sıra ve rakamlar; okunduğu belli olan bir metin değil.
Öncesinde
Her hafta verdiğiniz beş cevabı kaydedin
Genel bir asistanla işe yarayan bir asistan arasındaki fark modelde değil, sizin rakamlarınızın içeride olmasındadır.
-
Tekrar eden itirazlar
Fiyat, geçiş maliyeti, veri güvenliği, rakip, sözleşme süresi. Her biri için en iyi cevabınızı ve gerçek bir rakamı içeren bir not.
-
Sonuçlu referanslar
Yalnızca müşterinin adı değil, ölçülebilir olarak neyin değiştiği. Görüşmede gereken cümle odur.
-
Kendi cümlelerinizle fiyat listesi
Kademeler, iskonto sınırları, neyin pazarlığa açık olduğu. Böylece kimse tahmin yürütmez ve «dönüş yapayım» demez.
Sonrasında
Genelde kimsenin yazmadığı takip
Söz verdiğiniz şey haritada dakikası ve alıntısıyla kalır: sonraki toplantının hazırlığının yarısı budur.
Teklif, deneme erişimi, dönüş tarihi: süresiyle, müşteri merkezinin panosunda; not uygulamasında değil.
Harita metin olarak kopyalanır ve ekibinizin zaten kullandığı sisteme yapıştırılır.
Sınırlar
Satışta önemli iki şey
Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'lere otomatik aktarım yoktur. Kopyalama ve dışa aktarma var, eşitleme yok.
Hazır bir kayıt yüklenebilir: «Toplantılar» bölümü 25 MB'a kadar tek dosya alır — mp3, m4a, wav, ogg, flac, aac ve ayrıca ses izi alınan mp4 ile webm. Olmayan şey, tüm arşivin toplu yüklenmesi; ayrıca canlı görüşmeyle aynı dakikaları harcar.
Sorular
İlk sorulanlar
Müşteri fark eder mi?
Toplantıya kimse girmez ve pencereyi yalnızca ekranınızın karşısındaki görür. Söyleyip söylememek sizin kararınız; dış görüşmelerde bilgilendirmek genelde daha sağlıklıdır.
Soğuk aramada işe yarar mı?
Daha az, çünkü bağlam neredeyse yok. Değer konu biriktikçe artar: aynı müşteriyle ikinci görüşmeden itibaren asistan ilkinde söylenenleri bilir.
Konuşma metinlerimi saklayabilir miyim?
Evet, bilgi tabanında not olarak. Yan taraftaki bir belgede durmak yerine cevaplara girerler.
Gerçek bir itirazın olduğu görüşmeyi seçin
Öncesinde beş not yazın. Penceredeki cevap genel bir cümle değil sizin rakamınızla geldiyse işe yaramıştır.