Диагностика: достигнут лимит минут

Whisperer считает фактическое время записи аудио. На тарифе Free действует лимит 60 минут в месяц. Эта статья объясняет, как работает квота, что происходит при её достижении и как её увеличить.

Как работает квота минут

Тариф Лимит минут
Free 60 минут в месяц
Start, Pro, Max Без ограничений

Квота обновляется раз в месяц (28–31-е число, зависит от даты начала подписки). Минуты суммируются по всем сессиям, включая сессии в режиме no-logs.

Квота мягкая: если вы были в сессии при достижении лимита — текущая сессия продолжится до её завершения. Новую сессию начать уже не получится.

Как проверить остаток минут

  1. Откройте веб-кабинет → Подписка.
  2. В разделе «Использование» отображается остаток минут и дата обновления квоты.

Что происходит при достижении лимита

  1. Клиент выводит уведомление: «Квота минут исчерпана».
  2. Активная сессия (если была открыта) завершается штатно.
  3. Кнопка «Старт» становится неактивна до обновления квоты или перехода на платный тариф.

Как увеличить лимит

Перейти на платный тариф

Тарифы Start, Pro и Max не имеют ограничений на количество минут. Перейдите в кабинет → Подписка → выберите тариф.

Подробнее: Тарифы и что входит.

Дождаться обновления квоты (Free)

Квота Free обновляется ежемесячно. Дата следующего обновления — в разделе «Использование» кабинета.

Частые ошибки

Ошибка Причина Решение
«Начать сессию невозможно» Исчерпана квота минут Перейдите на платный тариф или дождитесь обновления
Минуты расходуются быстрее ожидаемого Режим no-logs тоже засчитывает минуты Планируйте использование с учётом всех сессий
Квота не обновилась Дата обновления ещё не наступила Проверьте дату в разделе «Использование»
Показывает неверный остаток Задержка обновления кэша Обновите страницу кабинета или выйдите/войдите

Лучшие практики

  • Останавливайте сессию явно кнопкой «Стоп», а не просто закрывайте оверлей — это корректно засчитывает минуты.
  • Используйте паузу на длинных перерывах встречи — таймер не идёт.
  • Следите за остатком в разделе «Использование» перед важными встречами.
  • Режим no-logs не экономит минуты — только скрывает данные после сессии.

Связанные статьи